FAQよくある質問

CREARE ARTとは、クレアーレ熱海ゆがわら工房が行う創作活動および作品を指します。
クレアーレ熱海ゆがわら工房は、ステンドグラスと陶板レリーフを中心に制作しているアートスタジオで、これまで多くの著名アーティストとコラボレーションをしながら1,000近い作品を生み出してきました。
CREARE ART online storeでは、そんな工房の技巧が詰まった作品をお届けいたします。
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商品の仕様（サイズ、色）に関する情報は、商品詳細ページの内容をご確認ください。
ご確認いただいてもご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

個体のご指定は承っておりません。

ご予約・お取り置きは承っておりません。

購入履歴や購入内容は、以下の方法で確認することが可能です。
・マイページで確認（会員登録済みの方のみ）
・商品ご注文後の確認メール

お客様都合でのキャンセルは承っておりません。

PDF形式にて領収書の発行を承っております。
会員登録がお済の方はマイページからダウンロードが可能です。
ゲスト購入された方は、ご注文番号をご記載の上、お問合せフォームよりご連絡ください。

ご注文手続き完了後、ご登録のメールアドレス宛に自動配信メールが送信されます。
しばらく経ってもメールが届かない場合には、メールアドレスのご入力違いや受信設定の影響等の可能性もございます。
お手数ではございますが、ご登録内容や受信設定のご確認をお願いいたします。
それでも解決が難しい場合はお問合せフォームよりご連絡ください。

現在、ギフト包装は承っておりません。
今後、対応準備が整い次第、本サイトにてアナウンスいたします。

決済完了後より10日営業日以内に発送いたします。
なお、受注生産品は該当商品ページに別途納期を記載いたします。
※年末年始・ゴールデンウィークなど長期休暇期間にかかわるご注文については、上記の限りではございません。
※離島および一部山間部エリアへお届けの場合、ご希望のお届け日・お届け時間に配送できない場合がございます。
※配送時の天候および道路状況によって、ご希望のお届け日・お届け時間に配送できない場合がございます。

発送作業が完了し次第、発送完了メールが送信されます。
発送完了メールが届いていない場合は、発送準備中でございますので今しばらくお待ちください。
なお、発送完了メールが届いて2週間経過しても商品が到着しない場合は、お手数ですがお問合せフォームより注文番号をご記載の上ご連絡ください。

お届け日・お届け時間のご指定は承っておりません。

1回のご注文につき、ご指定いただける配送先は一箇所のみです。
複数箇所に配送をご希望の場合は、配送先ごとにご注文が必要です。

お客様都合による返品・交換は承っておりません。

商品の品質には万全を期しておりますが、万一お届けした商品に汚損、破損等の不備があった場合、もしくは注文と異なった商品をお届けした場合には商品到着後14日以内にお問合せフォームよりご連絡ください。
※なお、セール品・アウトレット品の返品・交換はできかねます。

具体的なイメージが決まっていなくても問題ございません。
ご要望をヒアリングしながら、ご提案させていただきます。

ご注文履歴・ご注文内容の確認、マイページからの領収書発行、配送先ご住所などご注文時の入力の省略が可能になります。

ご登録内容の変更をご希望の際は、お問合せフォームよりご連絡ください。
その際、ご登録されているメールアドレス、及びご変更を希望される項目の「現在ご登録されている情報」と「変更を希望される情報」を併せてお知らせください。
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